내일신문 대구경북구미

▸ 민선6기 시민편의 공약사업으로 대구시정의 안내길잡이 역할 수행 ▸ 올해 5월, 한국능률협회에 이어 연속 ‘우수 콜센터’ 선정으로 위상 높여 대구시 120달구벌콜센터(국번없이 120)가 한국표준협회에서 주관하는 ‘2018 KS­CQI(한국콜센터품질지수)’ 조사에서 ‘우수 콜센터’로 ..

대구 추석 연휴 야간 진료 병원 약국 등 궁금한 사항은‘120’으로 - 대구시 120달구벌콜센터, 추석 연휴 기간 시민 편의 정보 제공 - 대구시가 운영하는 ‘120달구벌콜센터’가 추석연휴 기간 동안 시민들의 편의를 위해 전화상담 120, 문자상담 053)120, 두드리소(http://dudeuriso.daegu.go.kr) 또는 ..

국내 최초 콜센터 상담지능화 및 민원예보시스템 구축 위한 업무협약 대구시가 민원행정서비스에 본격적인 인공지능 로봇 시대를 연다. 이를 위해 3월 20일(월) 오전 11시 권영진 대구시장과 (주)더아이엠씨 전채남 대표가 참석한 가운데 2층 상황실에서 업무협약을 체결한다. 대구시는 4..

대구시 두드리소와 120달구벌콜센터, 가시적 성과 거둬 - 8월까지 각각 9,321건, 261,414건 민원 접수 및 처리 - 대구시가 전국 최초로 구축한 민원·제안·콜 통합시스템 ‘두드리소'와 상담인력 및 시설을 확대·운영한 ’120달구벌콜센터’가 올해 8월까지 각각 9,321건과 261,414건의 민원을 ..

생활불편민원, 두드리면 쉽고 빠르게 해결해 드립니다 -‘두드리소’와‘120달구벌콜센터’, 시민과의 소통창구로 자리매김! - 민원․제안 접수창구와 콜센터 시스템을 통합 관리하는 민원․제안․콜 통합시스템인 ‘두드리소'(dudeuriso.daegu.go.kr, smart.daegu.go.kr)와 확대 운영 중인..

대구시는 시내버스 서비스향상을 위해 2016년도에 활동할「시내버스 모니터」500명을 12월 8일(화)부터 12월 15일(화)까지 모집한다. 대구시는 시내버스 이용 시민들이 직접 시내버스 내․외부 환경과 운전자 서비스 실태를 모니터하여 우수사례는 확산하고, 잘못된 부분은 시정조치 하..

- 시정에 대한 모든 궁금증을 전화 한 통으로 해결 - 대구시는 12월 2일(수) 오후 2시 30분, 남구 대명동 KT&G대구빌딩에서 ‘120달구벌콜센터’ 확장 이전 개소식을 개최한다. 이날 개소식은 권영진 대구시장, 배지숙 대구시의회 기획행정위원장 등 100여 명이 참석한 가운데 현판 제막, 콜센..