대구시 읍면동 주민센터 복지허브로 변신!

대구시 읍면동 주민센터가 복지허브로 변신!
- 57개 읍면동 복지허브화 추진(7월, 전국최고비율), ’18년까지 전 지역 확대 -

 

 

대구시(시장 권영진) 7월부터 지역의 57개 읍·면·동에서 복지허브화 사업을 본격 추진할 예정이다. 이를 위해 읍면동에 복지공무원을 증원하여 ‘맞춤형복지’ 전담팀을 설치하고, 주민센터도 ‘행정복지센터’로 개편한다.

 

읍면동 복지 허브화는 읍면동의 공무원이 직접 주민을 찾아가 맞춤형 통합서비스를 제공하여 복지사각지대를 해소하고 주민 복지체감도를 향상시키는 것을 내용으로 한다.
대구시는 앞으로 읍면동의 복지기능을 대폭 강화하고, 사례관리 및 자립지원 서비스 전문기관으로 개편하여 찾아가는 복지서비스를 제공함으로써 시민의 복지체감도를 높인다는 계획이다.

 

대구시 읍면동 복지 허브화가 추진되면, 공무원이 도움이 필요한 분들을 직접 찾아가서 상담하고 가구별 상황에 따라 맞춤형‧통합 서비스를 지원하게 된다. 특히, 복지통‧이장, 지역사회보장협의체 위원 등 민간영역은 물론, 병원, 보건소 등 다양한 기관과 연계하여 사각지대를 발굴하고 맞춤형 서비스를 제공할 예정이다.

 

대구 수성구 범물1동과 달서구 월성2동은 지난 3월부터 선도 지역으로 지정되어 사업을 추진하고 있으며, 이곳에서는 벌써부터 훈훈한 소식들이 들려오고 있다. 대구시는 전국 최고수준인 전체 읍면동의 41%(57개소)에서 맞춤형 복지전담팀을 구성한다. 내년에는 100개 읍면동, 2018년에는 139개 읍면동 전 지역에 허브화 사업을 추진할 계획이다.

 

대구읍면동 복지허브화 사업에 있어 가장 중추적인 역할을 하는 ‘맞춤형복지팀’은 팀장 포함 3명 정도의 복지공무원으로 구성되며, 이들은 직접 현장을 방문하여 찾아가는 서비스를 제공하는 한편, 지역사회의 자원을 발굴·활용하고 연계하는 업무 또한 역점적으로 추진하게 된다. 사업 명칭에 걸맞게 읍면동이 각종 복지서비스와 민간-공공 제공기관 사이의 허브 역할을 하게 되는 것이다.

 

이제껏 읍면동은 주민과 가장 가까우면서 수많은 복지제도를 안내하고 신청 받는 기관임에도 불구하고 과다한 민원과 업무량으로 인해 복지사각지대를 발굴하거나 맞춤형 서비스를 제공하는데 한계가 있었다.

 

그러나 맞춤형복지팀이 구성되고 전담인력이 배치됨으로 인해 소개된 사례와 같이 여러 가지 문제로 어려움을 겪고 있는 가구에 맞춤형 서비스를 제공하고 지역자원을 효율적으로 연계할 수 있게 된 것이다.

대구시 김영애 보건복지국장은 “읍면동의 맞춤형복지팀은 어려운 가정을 일회적으로 지원하는 것에 그치지 않고 지속적인 관심과 지원을 통해 건강한 사회구성원으로 거듭날 때까지 동행하게 될 것”이라며 사업에 대한 강한 의지를 밝혔다.

 

< 대구시‘읍면동 복지허브화’를 통해 변화된 가구의 사례 >
ㅇ 대상가구 : 달서구 월성2동 김○○(60세, 지체장애 3급)
ㅇ 발굴경로 : 통장이 동 주민센터 맞춤형복지팀에 도움 요청
ㅇ 생활실태
 - 김○○씨(60세)는 지체장애 3급으로 버스 운전을 하다가 2015년 5월 실직
   후 직장을 구하지 못해 생활이 궁핍해짐
 - 처 박○○씨(55세)는 알코올 중독과 무릎 관절염으로 병원에 입·퇴원을
   반복하여 의료비로 인한 경제적 부담이 가중됨
 - 아들 김○○씨(32세)는 가정환경에 낙담하여 취업의지를 잃고 매일
   무료한 생활을 하고 있음

ㅇ 맞춤형 통합지원
 - 달서구청에서 긴급생계비를 지원하고 사회복지공동모금회에 후원을 연계
   하였으며, 달서행복자활센터에서 밑반찬을 지원하고, 학산종합사회복지관의
   위기가정지원사업 대상으로 추천함
 - 김○○씨의 취업을 위해 장애인고용공단에 연계하여 취업 정보를 제공하고
   알선한 결과 지역의 대형병원에 주차관리원으로 취업
 - 처 박○○씨의 무릎관절 치료과 알코올 중독의 체계적 관리를 위해 지역
   거점병원인 대구의료원과 연계하여 즉시 무릎 수술을 시행하였고 알코올
   중독 프로그램에도 등록하여 치료 진행
 - 아들 김○○씨를 지역의 고용센터에 의뢰하여 취업성공패키지에 참여하였
   으며, 국비직업훈련을 수료한 후 취업에 성공